Política de Troca ou Devolução

🔁 Política de Troca ou Devolução – House of Motors

Na House of Motors, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Caso receba um produto com problema, diferente do solicitado ou deseje realizar uma devolução, siga as orientações abaixo:

PRODUTO DIVERGENTE OU COM DEFEITO

  • Ao receber seu pedido, verifique o produto na hora. Se notar alguma avaria ou divergência (produto errado, embalagem violada ou item danificado), recuse a entrega e registre na nota fiscal o motivo da recusa.

  • Se identificar o problema após o recebimento, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos:
    📧 suporte.houseofmotors@gmail.com

O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e com todos os acessórios.

AVALIAÇÃO E APROVAÇÃO

A troca ou devolução só será aprovada após análise do nosso setor de Qualidade. Caso seja constatado uso indevido ou violação do produto, o item será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO

Após aprovação da troca ou devolução, nossa equipe informará um código de autorização para postagem. Você terá até 7 dias corridos para enviar o produto. Após esse prazo, o protocolo será cancelado.

FRETE E CONDIÇÕES

  • Frete por nossa conta: apenas em casos de produto com defeito ou erro no envio.

  • Frete por conta do cliente: quando o motivo for arrependimento, troca por outro modelo/cor ou qualquer motivo não relacionado a erro da House of Motors.

CONDIÇÕES GERAIS

  • Não aceitamos devolução de produtos usados ou com qualquer sinal de alteração.

  • Produtos enviados sem aviso ou fora do prazo não serão aceitos.

  • Nos isentamos da responsabilidade por danos causados por uso inadequado.

ESTORNO

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo depende da administradora do cartão ou instituição financeira.

FRAUDES E POLÍTICAS ANTIABUSO

Nos reservamos o direito de recusar trocas e devoluções em casos de uso indevido da política (ex: comportamento abusivo, devoluções repetitivas, sinais de má-fé ou tentativa de vantagem indevida).

Solicitar uma troca ou devolução implica na aceitação integral desta política.